مطلوب موظف/ موظفة خدمة عملاء + مبيعات للعمل لدى شركة في عمان / راتب اساسي + عموله + تأمين طبي درجة اولى+ ضمان اجتماعي

25/08/2024

دقيقة واحدة

مطلوب موظف/ موظفة خدمة عملاء + مبيعات للعمل لدى شركة في عمان – راتب اساسي + عموله – تأمين طبي درجة اولى- ضمان اجتماعي

مطلوب مشرف/ة ( خدمة عملاء +مبيعات عبر الهاتف) للعمل الفوري لدى شركة مختصة بقطاع المركبات وموقعها في البيادر يتمتع بخبرة تزيد عن 4 سنوات في الإشراف على عمليات خدمة العملاء والمبيعات عبر الهاتف مع خبرة في برامج خدمة العملاء وتقديم خدمة احترافية للعملاء .المهام

1/ إدارة وتحفيز فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف وتزويد العملاء بخدمة ممتازة .

2/ حل مشكلات خدمة العملاء المتصاعدة وتوفير التدريب والتوجيه لفريق خدمة العملاء

.3/ مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات والتوجيهات لأعضاء الفريق

.4/ تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء

.5/ تأكد من أن موظفي خدمة العملاء مدربين تدريباً كافياً ولديهم الموارد والدعم الذي

6/ يحتاجون إليه لأداء واجباتهم بفعالية

.7/ تطوير وتنفيذ أنظمة ملاحظات العملاء لقياس رضا العملاء .

8/ تحليل آراء العملاء والاتجاهات لتحديد مجالات التحسين .

9/ المحافظه على مقاييس خدمة العملاء والإبلاغ عنها ، مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل

.10/ التواصل بانتظام مع الإدارات الأخرمثل تطوير المنتجات والمبيعات،للتأكد من أن أنشطتها تدعم أهداف خدمة العملاء .

11/ اشراف على فريق مبيعات الهاتف وتحقيق اهدافه البيعية

12/ خبرة في ادارة صفحات التواصل الاجتماعي ميتا و عمل خطة عمل للتسويق عبر الفيسبوك.