مطلوب موظف/ موظفة خدمة عملاء + مبيعات للعمل لدى شركة في عمان / راتب اساسي + عموله + تأمين طبي درجة اولى+ ضمان اجتماعي
مطلوب موظف/ موظفة خدمة عملاء + مبيعات للعمل لدى شركة في عمان – راتب اساسي + عموله – تأمين طبي درجة اولى- ضمان اجتماعي
مطلوب مشرف/ة ( خدمة عملاء +مبيعات عبر الهاتف) للعمل الفوري لدى شركة مختصة بقطاع المركبات وموقعها في البيادر يتمتع بخبرة تزيد عن 4 سنوات في الإشراف على عمليات خدمة العملاء والمبيعات عبر الهاتف مع خبرة في برامج خدمة العملاء وتقديم خدمة احترافية للعملاء .المهام
1/ إدارة وتحفيز فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف وتزويد العملاء بخدمة ممتازة .
2/ حل مشكلات خدمة العملاء المتصاعدة وتوفير التدريب والتوجيه لفريق خدمة العملاء
.3/ مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات والتوجيهات لأعضاء الفريق
.4/ تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء
.5/ تأكد من أن موظفي خدمة العملاء مدربين تدريباً كافياً ولديهم الموارد والدعم الذي
6/ يحتاجون إليه لأداء واجباتهم بفعالية
.7/ تطوير وتنفيذ أنظمة ملاحظات العملاء لقياس رضا العملاء .
8/ تحليل آراء العملاء والاتجاهات لتحديد مجالات التحسين .
9/ المحافظه على مقاييس خدمة العملاء والإبلاغ عنها ، مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل
.10/ التواصل بانتظام مع الإدارات الأخرمثل تطوير المنتجات والمبيعات،للتأكد من أن أنشطتها تدعم أهداف خدمة العملاء .
11/ اشراف على فريق مبيعات الهاتف وتحقيق اهدافه البيعية
12/ خبرة في ادارة صفحات التواصل الاجتماعي ميتا و عمل خطة عمل للتسويق عبر الفيسبوك.
مهارات اساسية : * مهارات قيادية
* مهارت تواصل اجتماعيه
* حل المشاكل
* تحليل البيانات
* إدارة الوقت
* مهارات التنظيمية و صناعة القرار
* خدمة الزبائن
* علاقات العملاء
* حل النزاعات
* التدريب و التطوير
* تحليل البيانات
* امتلاك المهارات التقنية المتعلقة مع برامج خدمة العملاء أو أنظمة CRM
الحوافز : – راتب اساسي + عموله – تأمين طبي درجة اولى- ضمان اجتماعي
على من يجد /تجد في نفسها الكفاءه يرجى ارسال السيره الذاتيه مع ذكر اسم الشاغر على الايميل التالي:
…… ………..
للإنضمام إلى قناتنا عبر التليجرام المخصصة للوظائف – أضغط هنا
للإنضمام إلى صفحتنا عبر الفيسبوك سجلات الاردن للوظائف– أضغط هنا
للإنضمام إلى مجموعة الواتساب المعتمدة والخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا
للانضمام إلى قناة الواتساب الخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا