مطلوب موظفين كول سنتر في بنك الاتحاد
مطلوب موظفين كول سنتر في بنك الاتحاد
الوصف
يتولى هذا الدور مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة وحل الاستفسارات/ المشكلات الموجهة إلى مركز الاتصال لضمان رضا العملاء. إبلاغ العملاء بالمنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها البنك. متابعة أو إغلاق أو تصعيد الاستفسارات إلى وظائف/ أقسام/ فروع مختلفة لضمان حل استفسارات العملاء في الوقت المناسب. المساعدة في تنفيذ المبادرات الجديدة التي يتم اتخاذها بشكل دوري. التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والمنتجات
المتطلبات
1 الرد على مكالمات العملاء الواردة وحل مشكلاتهم ضمن وقت الاستجابة المحدد لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم
2 توليد العملاء المحتملين لبيع جميع المنتجات لضمان ربحية أفضل للشركة
3 المتابعة مع الأقسام المختلفة لضمان حل الاستفسارات ضمن وقت الاستجابة المحدد
4 تنفيذ مشاريع خاصة تركز على رضا العملاء
5 إظهار القيم الأساسية ومعايير البنوك النقابية في جميع المعاملات والتفاعلات
6 الالتزام بقواعد وأنظمة العمل الداخلية
7 القدرة على تنفيذ معاملات مصرفية معينة، على سبيل المثال (التحويل، الاستعلام عن الرصيد …)
إذا لم تتلق رداً، يؤسفنا إبلاغك بأننا واصلنا العمل مع مرشحين آخرين.
للانضمام إلى قناتنا عبر التليجرام المخصصة للوظائف – أضغط هنا
للانضمام إلى مجموعات الواتساب المعتمدة والخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا
للانضمام إلى قناة الواتساب الخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا
للانضمام إلى صفحتنا عبر الفيسبوك سِجلات الأردن للوظائف – أضغط هنا