وظائف قيادية Call Center | وظائف شركة سويس للصرافة 2026
تعلن شركة سويس للصرافة عن توفر شاغر
#Call_Center_Team_Leader
، ونبحث عن مرشح يمتلك خبرة عملية قوية في إدارة ومتابعة عمليات مراكز الاتصال، ويفضل من لديه خبرة في البطاقات، أنظمة الدفع والمحافظ الإلكترونية والخدمات المالية الرقمية.
المتطلبات الأساسية:
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال مراكز الاتصال، ويفضل في القطاع المالي أو المصرفي أو شركات الدفع.
- خبرة سابقة في البطاقات، أنظمة الدفع، المحافظ الإلكترونية أو الخدمات المالية الرقمية.
- خبرة في الإشراف على فرق الـ Call Center ومتابعة الأداء وجودة الخدمة.
- خبرة في التعامل مع أنظمة MXB وAgent Portal وMPAY.
- خبرة في أنظمة إصدار وإدارة البطاقات.
- معرفة جيدة بعمليات وخدمات البطاقات وأنظمة الدفع والمحافظ الإلكترونية.
- القدرة على متابعة شكاوى واستفسارات العملاء ومعالجة الحالات عند الحاجة.
- مهارات قوية في المتابعة، التحليل، حل المشكلات وإدارة الفريق.
- القدرة على إعداد ومتابعة تقارير الأداء ومؤشرات الـ Call Center KPIs.
- دقة عالية، مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط.
يشترط توفر خبرة إشرافية مباشرة في مجال الـ Call Center، ويفضل من لديه خبرة في قطاع البطاقات وأنظمة الدفع والخدمات المالية الرقمية.
للمهتمين، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:
[email protected]
مع ضرورة كتابة الكود التالي في عنوان البريد الإلكتروني:
260927-02-02-08
