5 نصائح لجعل الإنتقادات والملاحظات السلبية تعمل لصالحك

5 نصائح لجعل الإنتقادات والملاحظات السلبية تعمل لصالحك

ردود الفعل من المفترض أن تكون مفيدة. من الناحية العملية ، فإن تلقي الملاحظات السلبية والإنتقادات المستمرة أمر مرهق. نحن نخشى تلك المراجعات السنوية. بمجرد وصول اليوم ، نتوتر ، تتعرق راحتنا وتبدأ قلوبنا في النبض بسرعة .

لا يتوقف عند الاستجابات الفسيولوجية أيضاً – فنحن نضع حواجز عقلية أيضاً. وفقاً لما أوردته صحيفة نيويورك تايمز ، يقول عالم النفس التنظيمي آدم غرانت أنه عندما نواجه ردود فعل سلبية ، فإن نفسنا تصبح مهددة جداً لدرجة أن أدمغتنا تحد من المعلومات الواردة. “ننظم أنفسنا لتفادي الانتقادات القاسية”. 

في مواجهة احتمال حدوث ردود فعل سلبية ، سنقوم أيضاً بتغيير عاداتنا الاجتماعية. وفقا لبحث من جامعة هارفارد وجامعة نورث كارولينا ، يذهب الناس إلى حد تجنب الزملاء الذين يميلون إلى منحهم انتقادات بناءة أكثر .

من الطبيعي تماماً أن تخاف من ردود الفعل السلبية. يقول الدكتور مارتين بولوس ، أستاذ الطب النفسي في جامعة كاليفورنيا في سان دييغو ، أن جزأين من أدمغتنا يمليان كيف نعالج النقد عاطفياً : اللوزة وقشرة الفص الجبهي الإنسي. في حين أن الأول يحدد ما هو مهم ويساعدنا على تكوين ذكريات عاطفية ، فإن الأخيرة تنظم كيفية تفاعلنا مع المحفزات العاطفية ، بما في ذلك النقد.

تلعب اللوزة الدماغية أيضاً دوراً رئيسياً في قتالنا أو ردنا على الإنتقادات ، وهذا هو السبب في أن تلقي ردود فعل سلبية يمكن أن يشعر بالتهديد على المستوى الأكثر بدائية.

ولكن لحسن الحظ ، هناك طرق لترجمة هذه التعليقات إلى تجربة إيجابية ، حتى تعزز الأداء.

هنا ، نصائح للحفاظ على عقل منفتح واستخراج أكبر قيمة من التعرض للإنتقادات والملاحظات السلبية .

1. استباق ردود فعل سلبية

بمجرد أن تصاب بالرياح من استياء العميل أو الزميل أو المدير ، اتخذ موقفاً استباقياً وحاول تحديد الخطأ الذي حدث. عندما تبدأ المحادثة ، فإنك تعد نفسك ذهنياً للنقد البناء الذي يتبع ، مما يخفف من قتال جسدك أو استجابة الطيران.

ليس ذلك فحسب ، من خلال انفتاح نفسك على النقد البناء ، فإنك تساعد أيضاً على تهيئة بيئة حيث تكون التعليقات موضع ترحيب. كما يكتب شارع فرنام :

“إن أفضل طريقة لخلق جو يتم فيه تبادل التدريب ليس وضع شخص آخر في المقعد الساخن ، ولكن التطوع لأخذها بنفسك. يمكنك تشجيع الآخرين ، سواء الرؤساء أو الزملاء أو المرؤوسين ، من خلال طلب ملاحظاتهم حول أدائك “.

2. إبطئ وطرح الأسئلة

هناك الكثير الذي يمكننا تعلمه من المراجعات التي ينشئها المستخدم. يمكن إستخدام Yelp ، الذي يمكن أن يكون أداة قوية بشكل لا يصدق للشركات التي تبحث عن تعليقات على منتجاتها أو خدماتها. في بعض الأحيان ، يمكن أن تشعر أيضاً بالسلبية الغالبة. الشيء هو أنه عندما يتم إلهام الناس للمساهمة بالمراجعات ، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا عاطفيين ، للأفضل أو للأسوأ. من ناحية أخرى ، بصفتهم أصحاب الأعمال ، يمكن أن تكون الملاحظات الصعبة حقيرة.

قد تكون غريزتك هي الرد على الفور ، ولكن بدلاً من ذلك ، تبطئ. كما تنصح Yelp مستخدميها من الشركات :

“أولاً ، اقرأ المراجعة. ثم أعد قراءة المراجعة. نعيد قراءته مرة أخرى. في رحلتك الثالثة ، ابدأ بالبحث عن القيمة. اسأل نفسك: ماذا توقع العميل ؟ لماذا توقعوا ذلك ؟ أين كان سوء الفهم ؟ لماذا حدث ذلك ؟ ما التغييرات التي يمكنني إجراؤها للتأكد من عدم حدوث هذا الموقف مرة أخرى ؟ “

3. فكر في التعليقات كأداة تعليمية

لجعلها أسهل في القبول ، يؤكد أستاذ كلية الطب بجامعة هارفارد الدكتور كيث بيكر على الجانب التعليمي عند تقديم الملاحظات للمقيمين في المجال الطبي.

يشرح الدكتور بيكر: “إن التوجه التعليمي أمر بالغ الأهمية لتحمل الملاحظات السلبية ويؤثر بشدة على كيفية تقديمه وتلقيه”. 

فكر في النقد البناء مثل التشخيص الموضوعي – يمكنك استخدامه لفهم الخطأ الذي حدث ومعرفة كيفية التحسين. كلما اكتشفت أكثر ، كان بإمكانك التقييم بشكل أفضل وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى جمع المزيد من المعلومات وتحديد المسار إلى الأمام.

كما قال بيل جيتس ، “إن أكثر عملائك تعاسة هم أكبر مصدر للتعلم”.

4. فصل النقد عن النفس

من السهل الخلط بين التعليقات والحكم على من نحن – يمكن أن تبدو مقالة شديدة الخطورة وكأنها هجوم شخصي على لياقتك ككاتب. لكن هذا غير مفيد. وفقًا للدكتور باولوس ، من الأهمية بمكان فصل النقد عن إحساسنا بالذات. ويوضح: “بالنظر إلى أنه حتى أعظم الكتاب يمكنهم كتابة مقالات سيئة ، فإن ذلك سيؤدي إلى فصل الشعور القوي بإيذاء النفس الذي غالباً ما يترافق مع النقد وسيجعل من السهل الرد …”

كما أنه يزيل التأثير العاطفي للتغذية الراجعة السلبية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى تخدير ذاتي التخدير ، وتتيح لنا التركيز على تحسين أدائنا.

5. تذكر نجاح MIPs

يخصص الاتحاد الوطني لكرة السلة جائزة أفضل لاعب (MIP) كل عام للاعب الذي حقق أكبر قدر من التقدم خلال الموسم العادي. ويوضح الصحفي الرياضي كيفين أوكونور في الكتابة إلى The Ringer أن الفوز بهذه الجائزة “غالباً ما ينذر بمسيرة النجاح المستمر: تم اختيار 16 من بين 33 فائزاً لفريق واحد على الأقل من جميع النجوم ، بما في ذلك سبعة من الفائزين العشرة السابقين.”

هناك زخم كبير يمكن العثور عليه في الاعتراف بحاجتك للتحسين وتكريس نفسك للعمل بشكل أفضل. بمجرد البدء في إحراز تقدم ، سيتم تجديد الزخم الخاص بك فقط.

إذا بدأت بداية صعبة مع عميل أو مشروع معين ، فلن تضيع كل شيء. خذ الوقت الكافي للتراجع ، وحدد نقطة الألم واكتشف ما يمكنك فعله للتحسين.

حتى إذا لم تستطع الفوز بأفضل لاعب ، فلا يزال بإمكانك استهداف MIP وحشد حسن النية والولاء على طول الطريق .

كما يقول المثل ، لا يمكن الفوز بهم جميعا.

عندما تقابل حتماً ببعض الملاحظات السلبية ، آمل أن تساعد النصائح المذكورة أعلاه في تخفيف الضربة ، وتساعدك على تحويل هذا النقد إلى شيء قيم. تذكر فقط: غالباً ما ينتهي الأمر بالأشخاص الذين ينتقدوننا بأن يكونوا أكبر المدافعين عنا – طالما أننا نرتفع إلى مستوى المناسبة ونتعامل مع ملاحظاتهم مباشرة.

يمكن قراءة المزيد من المقالات العامة والهادفة المختلفة من خلال الرابط التالي: https://jordanrec.com/archives/category/articles