بياناتك الشخصية هي عملة العصر الرقمي

بياناتك الشخصية هي عملة العصر الرقمي

استخدام البيانات الشخصية

تشترك شركات الصناعة الرقمية في شيء واحد استخدام البيانات الشخصية للمستخدم من خلال التكنولوجيا لاكتساب ميزة تنافسية.

Spotify و Amazon و eBay و Apple و Google Play: وصلت هذه الشركات إلى مستوى من التخصيص للمنتجات والخدمات لم يسبق له مثيل. تقدم لك خوارزمية Spotify، على سبيل المثال، فنانين وقوائم تشغيل بناءً على عمرك وجنسك وموقعك وسجل الاستماع.

يهتم باحثو الإدارة بهذه الأشكال الجديدة من التجارة لسببين رئيسيين فهم يمثلون قطيعة مع نماذج الأعمال التقليدية ويميلون إلى الأداء بشكل أفضل أثناء الأزمات.

نماذج أعمال جديدة

تشير الأبحاث الحديثة من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أنه في يونيو 2020، في ذروة الموجة الأولى من جائحة COVID-19، كان متوسط ​​عائد الشركات الرقمية على الاستثمار 10 بالمائة، بينما كانت الشركات التقليدية لا تزال سالبة عند -14 بالمائة في أغسطس. استنتاج المؤلفين لا لبس فيه يجب أن تتبنى مؤسسات القرن الحادي والعشرين نماذج الأعمال الجديدة هذه في خطر الموت.

ومع ذلك فإن نموذج الأعمال هذا لا يخلو من المخاطر بالنسبة للمستهلك. لقد كنت أكتب عن هذه الظاهرة لما يزيد قليلاً عن خمس سنوات. قادني بحثي إلى اقتراح نموذج جديد للإدارة العامة لهذه الصناعة الجديدة والنظر في العواقب التي يواجهها المستخدمون.

تقترح نماذج الأعمال الجديدة قطيعة أساسية مع تلك التي يتم تدريسها عادة في كليات إدارة الأعمال. في حين وضع العصر الصناعي رأس المال (والمال بشكل أساسي) في مركز جميع المعاملات، فإن العصر الرقمي يفضل المعلومات كمصدر للسيولة.

هذا الاضطراب في وسيلة التبادل في المعاملات التجارية بارز بشكل خاص في بعض الصناعات. سيتذكر القراء في سن معينة الخرائط المطبوعة بالتأكيد. للحصول على تحديثات مثل تغييرات اسم الشارع، كان عليك شراء خريطة جديدة. تقدم Google على سبيل المثال، لمستخدميها وظائف GPS محدثة في الوقت الفعلي مجانًا.

تجربة شخصية

تستخدم بعض الشركات تسييل مزدوج في منتجاتها أو خدماتها. هذا صحيح بشكل خاص في صناعة الألعاب المحمولة. على سبيل المثال، تستخدم بعض الألعاب نهجًا مجانيًا يعتمد على تحقيق الدخل من بيانات المستخدم ثم إدراج العناصر المدفوعة.

هذا النوع من النماذج ليس سيئًا في حد ذاته، بل له مزايا للمستهلك، بما في ذلك إضفاء الطابع الشخصي على تجربته والوصول إلى العروض والتجارب المجانية.

على سبيل المثال، عندما تبحث عن مطعم على خرائط Google، فإنك تأمل في الحصول على نتائج بناءً على موقعك، وعندما تتسوق عبر الإنترنت، يتم اقتراح المنتجات بناءً على سجل الشراء الخاص بك.

الزبون هو المنتج

يمكن أن تأتي هذه الفوائد للمستهلك بنتائج عكسية أيضًا. لاحظ العديد من الباحثين زيادة في تعقيد العلاقة مع العملاء. أظهرت الدراسات أن الحمولة الزائدة من المعلومات المتاحة في صناعة الاتصالات الكندية يمكن أن يستخدمها البائع كرافعة استراتيجية.

على سبيل المثال، قد يُطلب من المستخدم إنشاء حساب Pinterest – تسجيل المعلومات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد – لعرض محتوى الموقع. ستمنع المواقع الأخرى الوصول إلى المحتوى إذا قام المستخدم بحظر ملفات تعريف الارتباط أو أجهزة التتبع للإعلان.

يحق للمستهلكين أيضًا التساؤل عما إذا كانوا قد أصبحوا المنتج. على سبيل المثال، تستخدم Google AdSense لجمع البيانات الشخصية لمستخدميها من أجل تحقيق الدخل منها لأطراف ثالثة، بشكل عام لأغراض الدعاية. وبالمثل، تستفيد Google من تقديم الخدمات بدون تكلفة، لأنه كلما زاد عدد المستهلكين الذين يستخدمون خدماتها، زادت المعلومات التي تجمعها عنها.

من مصلحة أمازون أن تشجعنا على تصفح موقعها – حتى لو لم نشتري أي شيء. يمكن تحقيق الدخل من سجل العناصر التي تم عرضها أو الكلمات الرئيسية المستخدمة أو الوقت المستغرق في الصفحة.

يعتبر سوق الإعلان المستهدف عبر الإنترنت مربحًا للغاية. وفقًا لتقرير مكتب الإعلان التفاعلي السنوي لعام 2017، حقق الإعلان عبر الإنترنت إيرادات بلغت 88 مليار دولار أمريكي في الولايات المتحدة وحدها في ذلك العام.

تقليل البصمة الرقمية الخاصة بك

من الصعب أن تكون غير مرئي تمامًا في العصر الرقمي! في الواقع، من النادر ألا يكون الفرد جزءًا من أي شبكة اجتماعية أو ليس لديه هاتف محمول أو لا يستخدم الويب بشكل يومي. علاوة على ذلك، كان تآكل الخصوصية تدريجيًا لدرجة أن معظم الناس لا يدركون كمية المعلومات التي يكشفون عنها كل يوم. ومع ذلك، توجد حلول لتقليل البصمة الرقمية للفرد.

قبل إدخال بياناتهم، قد يسأل المستهلكون أنفسهم ما إذا كانوا بحاجة فعلاً إلى المنتج أو الخدمة، حتى لو كانت مجانية. هل من الضروري حقًا، على سبيل المثال، إنشاء حساب لاستشارة مستند أو عرض صورة على موقع لن تعود إليه أبدًا؟

يجب على الشركات التي تجمع المعلومات الشخصية للمستهلكين الحصول أولاً على موافقتهم. غالبًا ما تكون نماذج الموافقة هذه طويلة جدًا ومكتوبة بالمصطلحات. ينقر معظم الأشخاص ببساطة على “أوافق” دون القلق بشأن الآثار المترتبة.

في الحالات القصوى، تسمح هذه الإيماءة البسيطة للشركة بتثبيت برامج التجسس على جهازك. مواقع مثل شروط الخدمة؛ توفر لم تقرأ نظرة عامة على اتفاقيات المستخدم وتحدد العناصر التي قد يكون لها تأثير سلبي على المستخدم.

كل المعلومات المطلوبة؟

عندما ينشئ المستهلك حسابًا، يجب عليه أيضًا أن يتساءل عن مدى ملاءمة تقديم جميع المعلومات المطلوبة. على الرغم من أهمية الإشارة إلى تاريخ الميلاد الفعلي في طلب الائتمان، فهل من الضروري حقًا تقديم هذه المعلومات في منتدى المناقشة؟

من المهم أيضًا تجنب استخدام نفس اسم المستخدم (البريد الإلكتروني غالبًا) وكلمة المرور لحسابات مختلفة. تستخدم بعض الشركات وحدات لجمع البيانات التي تربط عدة خدمات. حتى إذا كانت المعلومات مفقودة من أحد الحسابات، يمكن للوحدة إحالة هذا الحساب إلى الحسابات المسجلة لدى موفرين آخرين. بالإضافة إلى ذلك، في حالة حدوث تسرب للبيانات، يصبح من السهل على المحتالين اختبار تركيبة البريد الإلكتروني وكلمة المرور على منصات مختلفة.

يعد المزود بتأمين البيانات الشخصية لمستخدمه. لسوء الحظ تبين لنا العديد من حالات التسريبات الحديثة أن هذا ليس هو الحال دائمًا.

تسرد مواقع الويب مثل Have I Been Pwned تسريبات البيانات بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي ربما تم تسريبها. إذا تم تسريب عنوانك، يوصى بشدة بتغيير كلمة المرور الخاصة بك والتحقق من حساباتك باستخدام نفس العنوان.

يمكن قراءة المزيد من الابتكارات والاختراعات المختلفة من خلال الضغط هنا

للاطلاع على المزيد من المواضيع وأبرز المقالات عبر موقع سجلات الأردن اضغط هنا