خطوات تقديم طلب شكوى أو تظلم لقيمة الدعم أو لرفضه
خطوات تقديم طلب شكوى أو تظلم لقيمة الدعم أو لرفضه
صرّح الدكتور ناجح صوالحة الناطق الإعلامي باسم صندوق المعونة الوطنية على
أنه سيتم استمرار تحويل الدعم النقدي ضمن برنامج تكافل 3 خلال الأسبوع الحالي.
كما أنّ صوالحة أكّد على أنّ الدفعات المادية تصدر بشكل أسبوعي وفق جميع الشروط التي قد تمّ الإعلان عنها سابقًا من قبل الصندوق.
كما أنّه قد تمّ فتح باب الاستعلام عن حالة طلب الدعم لجميع الأسر التي قامت بالتقدم لهذا البرنامج.
وأوضح صوالحة أنه في حال تمّ رفض الطلب وظهرت في خانة الرفض أنه غير مؤهل على الأسرة أن تقوم بتقديم طلب تظلّم.
وعليها أن تنفي سبب الرفض المباشر وأن ترسل ما يثبت هذا النفي وذلك على موقع صندوق المعونة الوطنية.
ويكون تقديم طلب التظلم من خلال صندوق المعونة الوطنية واتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع صندوق المعونة الوطنية من خلال الرابط التالي:
https://takaful.naf.gov.jo/ - قم بتسجيل الدخول وأدخل بياناتك.
وفي حال أنك نسيت كلمة المرور اضغط على خانة نسيت كلمة المرور وقم بتعبئة بياناتك وستصلك رسالة محتواها كلمة المرور. - ثم قم بالضغط على زر دخول.
- واضغط على خانة الاستعلام عن حالة الطلب.
- ثم اذهب إلى خانة أسباب الرفض، واضغط على عرض، كما هو موضح أمامك.
- عند الضغط على عرض فإنه سيتم ذكر أسباب الرفض، وعليه فإنك تقوم بالضغط على خانة تقديم شكوى أو تظلم.
- ثم عليكَ أن تقوم بتعبئة جميع بياناتك وأن ترفق الصور التي تنفي هذا الرفض.
- وانتظر إلى أن يقوموا بالاتصال عليكَ أو تغيير حالة الطلب في حال كنتَ مستحق.
يمكن قراءة المزيد من الأخبار المحلية والعالمية من خلال الضغط هنا
