اعلان توفر وظائف شاغرة ممثلي خدمة عملاء في اربد وعمان لدى شركة اكستنسيا

11/08/2023

دقيقة واحدة

توظيف فوري! 📢

نحن نبحث عن ممثلي خدمة عملاء للإنضمام لفريقنا! 💪🗣️

متطلبات الوظيفة:

⬅️ إتقان اللغة الانجليزية بشكل جيد جدا

⬅️ إتقان مهارات الكتابة والطباعة و التواصل

⬅️ التفرغ الكامل للعمل بنظام الورديات (صباحي، مسائي، ليلي)

⬅️ معرفة جيدة بمهارات الحاسوب الأساسية (مثل مايكروسوفت أوفيس، الإنترنت، البريد الإلكتروني).

⬅️ المؤهل الأكاديمي: بكالوريوس

ممثلو خدمة العملاء لهم دور مهم في التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في حل المشكلات وتلبية الاحتياجات. إليك بعض الصفات الهامة التي يجب أن يتمتع بها ممثلو خدمة العملاء:

مهارات الاتصال الجيدة: يجب أن يكون لدى ممثلي خدمة العملاء قدرة على التواصل بوضوح وفعالية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل أخرى.
الصبر وحسن التصرف: يجب أن يتمتعوا بالصبر والقدرة على التعامل بلباقة واحترام مع العملاء حتى في الوقت الصعب.
الفهم السريع: يجب أن يكونوا قادرين على فهم مشاكل العملاء بسرعة وبدقة وتقديم الحلول المناسبة.
القدرة على حل المشكلات: يجب أن يتمتعوا بقدرة على تحليل المشكلات واقتراح حلاً بشكل فعال وسريع.
المعرفة بالمنتجات/الخدمات: يجب أن يكون لديهم معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمونها للعملاء

ليتمكنوا من توجيههم بشكل صحيح.
اللباقة والاحترام: يجب أن يتعاملوا مع العملاء بلباقة واحترام ويظهروا اهتمامًا بحل مشكلاتهم.
العمل في فريق: يجب أن يكونوا قادرين على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملائهم لتحقيق أفضل تجربة للعملاء.
التعلم المستمر: يجب أن يكونوا على استعداد لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم بمنتجات وخدمات الشركة بمرور الوقت.
التفكير الإيجابي: يجب أن يبديوا تفاؤلًا وإيجابية في تعاملهم مع العملاء حتى في حالات الضغط.
مرونة العمل: يجب أن يكونوا قادرين على التكيف مع تغييرات في متطلبات العمل أو الإجراءات