شركة أمنية للاتصالات تعلن عن وظائف شاغرة في الأردن 2026
شركة امنية للاتصالات تعلن عن عدد من الوظائف الشاغرة
1/ لمحة حول هذه الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية:
جمع وتنظيم البيانات ذات الصلة من مصادر داخلية وخارجية، وتحليلها لتحديد الاتجاهات والرؤى لأغراض إعداد التقارير.
إعداد تقارير دقيقة وشاملة بناءً على البيانات المُحللة، وعرض المعلومات بأسلوب واضح وموجز يسهل فهمه من قِبل جميع الأطراف المعنية.
مراقبة وتقييم الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية ومعايير الصناعة، وتحديد الانحرافات والمخاطر المحتملة، وإبلاغ الجهات المعنية بها.
تقديم التقارير للإدارة العليا والمديرين التنفيذيين وغيرهم من الأطراف المعنية، واستخدام تقنيات عرض البيانات لتعزيز الفهم والتأثير.
التعاون مع فرق متعددة التخصصات لجمع المعلومات اللازمة، والتوافق مع متطلبات إعداد التقارير، ودعم عملية صنع القرار من خلال فهم احتياجات الأطراف المعنية وتقديم رؤى ثاقبة.
مراقبة وتحليل البيانات ومؤشرات الأداء بمرور الوقت، وتحديد مجالات التحسين أو المخاطر المحتملة، والتوصية بالإجراءات المناسبة.
التقييم المستمر لعمليات إعداد التقارير وتحسينها لرفع كفاءتها ودقتها وسرعتها، واقتراح وتنفيذ حلول لتبسيط عملية جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير.
بناء لوحات معلومات تشغيلية، وأتمتتها، ودعم إنشائها على مستوى وحدات الأعمال، والعمل كمحلل أعمال ومطور طوال العملية.
بناء أنظمة عمولات المبيعات وإجراء تقييمات ومراجعات دورية لها، باستخدام منهجيات معتمدة.
إنشاء نماذج محاكاة عند الحاجة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
المساهمة في تطوير المنهجيات والصيغ لتحديد أهداف المبيعات.
المؤهلات العلمية:
بكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل المالية، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة الصناعية، أو تحليل البيانات.
مستوى الخبرة:
خبرة محدودة في إعداد التقارير وتحليل البيانات.
المهارات الأساسية:
المهارات والمعرفة التقنية:
إتقان ممتاز لمعالجة البيانات وتحليلها.
معرفة ممتازة بعمليات مراكز الاتصال وتجارة التجزئة.
حس تجاري يجمع بين التسويق والتمويل
إتقان ممتاز لمهارات الحاسوب (برامج مايكروسوفت أوفيس)
يُفضّل:
معرفة ممتازة بمفاهيم بناء نماذج الأعمال والنماذج المالية
معرفة عملية بقواعد البيانات و/أو مفاهيم مستودعات البيانات
أساسي:
الشهادات والتراخيص:
إتقان متقدم لبرنامج إكسل، وبرنامج باور بي آي
شهادة في تحليل البيانات وتصورها
يُفضّل:
إتقان لغة SQL، أو قواعد البيانات، أو مستودعات البيانات
إتقان لغة بايثون
إتقان تحليل الأعمال
أساسي:
الأدوات والأنظمة:
برنامج باور بي آي (أو أدوات تصور بيانات مشابهة)
برنامج مايكروسوفت أكسس
برنامج باور بيفوت
يُفضّل:
برنامج ألتريكس
أنظمة إدارة قواعد البيانات أو مستودعات البيانات
2/لمحة حول هذه الوظيفة
المهام الرئيسية:
إعداد تحليل الربحية لمختلف الخدمات والعروض التي تقدمها شركة أمنية وشركة بتلكو الأردن.
تقييم دراسات الجدوى المقدمة من فريق التسويق وإجراء تقييم ما بعد الإطلاق.
تقييم الاستثمارات قبل تقديمها إلى لجنة مراجعة النفقات الرأسمالية وإجراء تقييم ما بعد الإطلاق.
تحديث وتحسين نموذج التكاليف الداخلية لشركة أمنية وشركة بتلكو الأردن لمختلف الخدمات التي تقدمها الشركتان وإجراء تحليل الربحية.
إعداد تقارير وتحليلات عند الطلب، وتسليط الضوء على مجالات التحسين.
المؤهلات العلمية:
بكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الهندسة الصناعية، أو أي مجال ذي صلة.
مستوى الخبرة:
خبرة محدودة (من سنتين إلى خمس سنوات) في مجال ذي صلة
المهارات والمعرفة التقنية
معرفة جيدة بقطاع الاتصالات ومنتجاته وخدماته
معرفة أساسية بحسابات مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
حس تجاري
دقة عالية في التفاصيل
إتقان ممتاز لمهارات تحليل البيانات
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
إتقان ممتاز لمهارات الحاسوب (برامج مايكروسوفت أوفيس)
يفضل:
الشهادات والتراخيص:
شهادة محاسب إداري معتمد (CMA)
شهادة المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS)
يفضل:
الأدوات والأنظمة:
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظام باور بي آي (Power BI)
نظام ألتريكس (Altyrex)
3/ لمحة حول هذه الوظيفة
ملخص الوظيفة
- مسؤول عن التعامل مع مكالمات / جهات اتصال العملاء والإجابة على أسئلة المنتج والخدمة. تقديم معلومات حول منتجات وخدمات أخرى لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وكسب رضا العملاء.
المهام الرئيسية
التعامل مع العملاء باحترافية وكفاءة مع مراعاة حجم المكالمات وعدد العملاء في قائمة الانتظار.
توضيح المعلومات المطلوبة، وإحالة طلبات العملاء إلى الجهات المعنية، وتقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الأخرى التي تقدمها أمنة لتلبية استفساراتهم وطلباتهم واحتياجاتهم الواردة عبر المكالمات.
إطلاع العملاء على سير معالجة المشكلات التي لم يتم حلها أثناء المكالمة.
إرشاد العملاء إلى قنوات الخدمة الذاتية المتاحة، مثل: نظام الرد الصوتي التفاعلي، ومنصات التواصل الاجتماعي، وتطبيق أمنة، وموقع أمنة الإلكتروني، وأي قنوات أخرى.
إدخال رموز أنواع المكالمات وبيانات العملاء ومعلومات التتبع بدقة.
حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم أو تصعيدها لضمان رضاهم.
تصعيد المشكلات الجماعية والكبيرة والتأخيرات غير المتوقعة. التي تتطلب تصعيدًا مباشرًا إلى مركز الاتصال والإدارة لحل المشكلات من جذورها
المشاركة في تعظيم فرص بيع منتجات وخدمات أمنية أو بيعها بشكل متقاطع
إبلاغ العملاء بأي توقف مُجدول
المؤهلات العلمية: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
مستوى الخبرة: معرفة أساسية (من 0 إلى سنتين) في مجال ذي صلة
مكان الإقامة: عمّان
رابط التقديم
